환불 스트레스,
환불구조대로 원만하고 빠르게 해결하세요

자주 묻는 질문

위약금 10%는 어디에 나오나요?

방문판매법 제32조와 공정위 위약금 산정기준 고시, 그리고 소비자분쟁해결기준(체력단련장업)이 근거입니다. 1개월 이상 계약은 언제든 해지할 수 있습니다(같은 법 제31조).

"할인가로 등록했으니 정상가로 정산한다"는데요?

부당합니다. 환급 계산은 실제 결제한 금액 기준이라는 것이 분쟁해결기준과 대법원 판례의 입장입니다.

PT(횟수제) 환불은 어떻게 계산하나요?

이용한 횟수만큼의 금액(총액÷총횟수×이용횟수)과 총 결제액의 10% 위약금을 공제한 나머지를 환급받습니다. 역시 실결제 금액 기준입니다.

학원·교습소 환불 기준은 무엇인가요?

학원법 제18조·시행령 별표4가 근거입니다. 시작 전 전액, 총 교습시간 1/3 전 2/3, 1/2 전 1/2 반환 — 1개월 초과 계약은 해당 월 반환액 + 나머지 월 전액입니다. 반환 기한은 5일이며 위약금 공제가 없습니다.

사업자가 환불을 거부하면 어떻게 하나요?

① 내용증명으로 서면 통보 → ② 기한 내 미지급 시 1372 소비자상담센터 분쟁조정 신청. 학원은 관할 교육지원청 민원도 가능합니다(미반환 시 과태료 대상).

내용증명은 어떻게 보내나요?

같은 내용 3부(발신용·수신용·보관용)를 우체국 창구나 인터넷우체국에서 발송합니다. 환불구조대가 초안(PDF 확정용+DOCX 편집용)을 자동 작성해 드립니다. 발송 절차는 우체국 내용증명 보내는 법에서 단계별로 확인하세요.

이 계산이 법적 효력이 있나요?

소비자분쟁해결기준은 분쟁 조정의 권고 기준입니다. 본 서비스는 법률 자문이 아닌 정보 제공·문서 자동화 도구이며, 개별 사안에 따라 결과가 다를 수 있습니다.